Gérer l’agressivité
Description
Anticiper et s’adapter face à des comportements agressifs et savoir gérer ses émotions
la formation agressivité & comportements difficiles vous permet de comprendre les mécanismes de l’agressivité et de gérer vos émotions et réactions-Les facteurs déclencheurs & caractéristiques de l’agressivité et de la violence.
L'objectif
- Identifier les facteurs provoquant les situations d’agressivité
- Comprendre et assimiler les mécanismes de l’agressivité
- Mettre en œuvre des comportements adaptés et efficaces face à l’agressivité
- Acquérir et utiliser des outils et des techniques pour améliorer ses capacités de prise en charge de situations agressives
- Apprendre à faire face aux agressions verbales et aux risques d’agression physique.
Pubic Cilbé
- Tout manager en prise de fonction ou en poste depuis moins d’un an
À propos du formateur/de la formatrice
- Tous nos formateurs ont plusieurs années d’expérience et ont occupé des postes à responsabilités en entreprise. Leur expérience de terrain tout comme leurs qualités pédagogiques leur permettent de vous apporter des solutions concrètes, efficaces et éprouvées.
Course Details
- Durée : 1 jour
Notre Pédagogique
Notre méthode pédagogique est inductive, active et participative.
INDUCTIVE : au départ des réalités professionnelles, du vécu, des expériences et du niveau des participants
ACTIVE : recours à des autodiagnostics, nombreux exercices individualisés, mises en situations et jeux de rôles débriefés avec doigté
PARTICIPATIVE : large association des apprenants à travers débats et échanges sur leurs réalités de travail et les situations auxquelles ils sont confrontés; sur les méthodes et les solutions envisagées.