La psychologie du consommateur
Description
Accueillir et entretenir une bonne relation avec son client reste un enjeu essentiel pour l’entreprise. Instaurer une relation de confiance et surtout assurer une fidélisation du consommateur est essentiel.
L'objectif
- Qu’est-ce qu’un client sur lieu de vente ?
- Vendre c’est répondre à des besoins.
- Satisfaire un client.
- Boite à outils pour réussir sa relation client.
- Engagements et suivi.
Pubic Cilbé
- Tout manager en prise de fonction ou en poste depuis moins d’un an
À propos du formateur/de la formatrice
- Tous nos formateurs ont plusieurs années d’expérience et ont occupé des postes à responsabilités en entreprise. Leur expérience de terrain tout comme leurs qualités pédagogiques leur permettent de vous apporter des solutions concrètes, efficaces et éprouvées.
Course Details
- Durée : 1 Jour